Usability.
У нас на офисной кухне и в кафе мусорные корзины стоят группами по три штуки: для пластика, алюминиевых банок и остального мусора. На них нарисованы большие значки, чтобы никто не промахнулся и не кинул пластиковый стаканчик в урну для обыкновенного мусора. И всё бы хорошо, но периодически уборщики меняют корзины местами. Что порождает, извините за сленг, customer pain and frustration. А именно – каждый выбрасывающий, уже занеся руку для броска, подвисает секунд на десять, силясь понять, что же произошло. Вроде и делает все правильно: «пластик – вот в ту дальнюю корзину», но что-то не так. Так и представляю себе внутренний диалог:
- Куда пластик? Тут банка нарисована!
- Какая, к лешему, банка? Тут всегда стаканчик был!
- Точно говорю! Банка! Вон и левый глаз подтвердит. Если ты его сможешь открыть, конечно…
А потом ещё пол дня от этого страдает продуктивность, потому как ну какое удовольствие можно получить от чашки кофе после такого? Приходится идти за следующей, а там – опять урны перепутали! Ну вы меня понимаете. В общем – проблема…
Можно взять три ведра, разной формы.. и сделать подставку с углублениями на полу. Тогда поставить их в другом порядке будет проблематично.
статическая типизация
О! Вообще это довольно забавно, но большинство комментариев сосредоточилось на том, как расставлять корзины (читай – кнопки на диалоговом окне/пункты меню), а не на том, как от переставленных кнопок, пардон, корзин страдают пользователи. Кругом одни программисты и ни одного пользователя.
Большенство сосредоточилось на том, как решить проблему, а не на обсуждении проблемы (читай – бесполезных разговорах)…
А ещё можно игру придумать, кто кинул не туда, тот “лошара”, и платит в банк денежку, в конце месяца деньги отдаются тому, кто не промахнулся ни разу.
Это ошибка архитектора. Хороший архитектор делает так, что пользователь просто не может совершить ошибку.
Как уже говорили постом выше, необходимо использовать такую конструкцию контейнера, чтобы уборщик с любым IQ не мог перепутать контейнеры и их места. Это же типичная защита от дурака.
С другой стороны, разве вы подписывались кидать мусор в определенный контейнер. Разве это ваша забота? Нет. Кидайте куда попало.
Отлично! Истинно пользовательстий вариант поведения: “Что ты пристал со своими урнами/диалогами? На те, отвяжись!”
Предлагаю на стене, над тем местом, где стоят урны, напротив каждой урны приклеить надписи или такие же рисунки, как и на корзинах.. Тогда уборщик может заметить эти таблички и задуматься о правильном порядке… А иначе, ему действительно трудно каждый раз воспроизводить первоначальный порядок, тем более что об этом он думает скорее всего в последнюю очередь. А так у него будет ориентир, да и не трудозатратно это… Опять-таки интересно, как на это отреагирует команда уборщиков…
Динамическая типизация.
Да им пофиг.
А что мешает заменить все урны на абсолютно одинаковые без значков, но ставить их на поддоны со значками (с указанием типа мусора) – т.е. указание типа – внешнее по отношению к контейнеру =). Уборщики как выносили ведра так и выносят, я не думаю что урны без логотипа будут вызывать у них затруднения, а мусор будет всегда складываться в нужном порядке – например слева пластик, справа алюминий, средний – остальное. Если урны без логотипов вызывают затруднения у уборщиков – добавьте по съемному бэджику – когда уборщик берет урну и понимает, что не может запомнить тип мусора – он навешивает бэджик прищепку с нужным типом. Когда ведро вынес и ставит обратно – просто снял бэджик и положил на место – ведро опять без указателя и его содержимое определяется местом где оно стоит.
Duck typing
А не проще корзины вообще не метить, а на стенке, там где они собственно обычно стоят наклеить соответствующие стикеры… экономия наклеек, понимаешь, а в масштабах страны это тонны бумаги
Думаю, что возможен такой вариант: ведра разноцветные и места, куда их нужно ставить тоже разноцветные. Например, ведра красного, синего и зеленого цветов. Таких же цветов и места под них (подставки или просто нарисовано на полу). Психологически трудно и неприятно ставить не на свои цвета. Только вот проблему с уборщиком-дальтоником предложенный вариант не решает (-: