zg :

Это далеко не единственный баг

я этого и не утверждал.

Nice try. Я так понимаю, что Вам нечего возразить по существу дела.

Это далеко не единственный баг

я этого и не утверждал.

[moderated]

zg :
специфика данного конкретного бага в том, что он хоть у каждого второго юзера на планете возникай — жалобы если и будут, то не в майкрософт.

Это далеко не единственный баг, где связь между наблюдаемым неправильным поведением сторонних приложений и ошибкой в ОС неочевидна на первый взгляд. Только наша команда исправляет наверное сотни таких багов в год, не говоря о других. Моя оценка базируется в том числе и на моем опыте исправления аналогичных (в смысле неочевидности) багов. Ничего такого особенного в том, о котором идет речь, нет.

извинений я все равно не дождусь, как я понимаю

легко, только укажите, где было хамство с моей стороны в ваш адрес.

Понятно. Я так и думал. Перечитайте хотя бы начало нашей дискуссии, что-ли. Хотя Вы все равно никакого криминала не увидите, я думаю.

Поэтому при оценке приоритетности бага никто не использует гипотетическое число всех пользователей. Вместо этого используется количество зарегистрированных инцидентов и жалоб. Жалобы – обращения пользователей. Инциденты – это crash dumps, проваленные тесты и прочая автоматизация. Если есть и жалобы и инциденты, первые имеют гораздо больший вес.

вот. об этом и речь. специфика данного конкретного бага в том, что он хоть у каждого второго юзера на планете возникай — жалобы если и будут, то не в майкрософт.

извинений я все равно не дождусь, как я понимаю

легко, только укажите, где было хамство с моей стороны в ваш адрес.

zg :
если было три репорта, то баг и проявился у трёх людей за пять лет.

Вы абсолютно правы в том, что три репорта никак не означает, что баг проявился у трех людей за пять лет. Вы абсолютно неправы интерпретируя мои слова таким образом.

Понимаете ли какое дело, у нас нет сведений от том, сколько реально человек затронуто багом. Все что у нас есть – это число жалоб и интуиция. Поэтому при оценке приоритетности бага никто не использует гипотетическое число всех пользователей. Вместо этого используется количество зарегистрированных инцидентов и жалоб. Жалобы – обращения пользователей. Инциденты – это crash dumps, проваленные тесты и прочая автоматизация. Если есть и жалобы и инциденты, первые имеют гораздо больший вес.

Далее, учитывается то, когда баг попал в систему. Если баг был в прошлой версии системы (на данный момент – Vista), то шансы на это исправление меньше, чем если бы этот баг был добавлен в текущей версии системы (Windows 7). Если баг существовал в XP, то его приоритет еще ниже.

Таким образом моя оценка для этого бага – низкий приоритет. Баг существует давно (как минимум начиная с XP SP2, это 2004 год); было всего три обращения.

Если Вы не согласны с таким подходом – Ваше право. Ваше несогласие, впрочем, не даёт Вам права хамить (извинений я все равно не дождусь, как я понимаю), даже если очень хочется.

zg :
т.е. сам приоритет пусть будет низкий, а вот с выводом о том, что раз за много лет жалоб было мало — баг как бы и нет особо — я и не согласен.

Если у бага низкий приоритет, то он будет исправлен только тогда, когда баги с большим приоритетом будут исправлены. С этим Вы согласны?

Далее, если баги с более высоким приоритетом продолжают поступать, низкоприоритетный баг будет откладываться все дальше и дальше. Согласны?

В реальности все не так линейно. Приоритет бага нельзя определить точно. Соответственно даже для низкоприоритетных багов находится время. Только оно находится редко – обычно в начале цикла разработки, который составляет 3 года на данный момент.

Объяснение тому, что баг не исправлен такое – баг существует со времен XP, но количество жалоб можно посчитать на пальцах одной руки. Кроме того он проявляется не на всех клавиатурах (в том числе не на каждой USB клавитуре). В силу этого приоритет у него очень низкий.

я не согласен с тем, что раз баг существует со времен XP, но количество жалоб можно посчитать на пальцах одной руки, то приоритет у него очень низкий.
т.е. сам приоритет пусть будет низкий, а вот с выводом о том, что раз за много лет жалоб было мало — баг как бы и нет особо — я и не согласен.

Если в среднем баг наблюдается 8 раз день у каждого пользователя, то это на несколько порядков хуже

ну баг багу вообще-то рознь. это вполне может быть скажем мелкая непрорисовка в интерфейсе. или ещё что-то аналогичное.

или вот другой пример. до xp/w2k3 включительно при безопасном извлечении усб устройства питание снималось. в vista/server 2008 — не снимается. проявляется у всех. всегда. 100% воспроизводимость. два сервиспака вышло, никаких изменений.