Usability.
У нас на офисной кухне и в кафе мусорные корзины стоят группами по три штуки: для пластика, алюминиевых банок и остального мусора. На них нарисованы большие значки, чтобы никто не промахнулся и не кинул пластиковый стаканчик в урну для обыкновенного мусора. И всё бы хорошо, но периодически уборщики меняют корзины местами. Что порождает, извините за сленг, customer pain and frustration. А именно – каждый выбрасывающий, уже занеся руку для броска, подвисает секунд на десять, силясь понять, что же произошло. Вроде и делает все правильно: «пластик – вот в ту дальнюю корзину», но что-то не так. Так и представляю себе внутренний диалог:
- Куда пластик? Тут банка нарисована!
- Какая, к лешему, банка? Тут всегда стаканчик был!
- Точно говорю! Банка! Вон и левый глаз подтвердит. Если ты его сможешь открыть, конечно…
А потом ещё пол дня от этого страдает продуктивность, потому как ну какое удовольствие можно получить от чашки кофе после такого? Приходится идти за следующей, а там - опять урны перепутали! Ну вы меня понимаете. В общем – проблема…
